Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
En Dálmata ([RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN], Chile) nos tomamos en serio la privacidad de las personas. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
1. A quién aplica esta política
Dálmata ofrece agentes de inteligencia artificial que atienden, califican y agendan contactos para negocios de servicios. Por eso tratamos datos en dos calidades distintas:
Como responsables, respecto de los datos de quienes visitan nuestro sitio, completan nuestros formularios, agendan una reunión con nosotros o son clientes de Dálmata. Esta política se aplica íntegramente a esos datos.
Como encargados (por cuenta de nuestros clientes), respecto de los datos de las personas que contactan a los negocios que usan Dálmata (por ejemplo, un interesado que escribe a una inmobiliaria). En ese caso el responsable es el negocio con el que la persona se contactó, y el tratamiento se rige por su propia política de privacidad y por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Si eres una de esas personas y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte al negocio o escribirnos y canalizaremos tu solicitud.
2. Datos que recopilamos
Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y la información que escribas en formularios, en el diagnóstico o en conversaciones con nosotros.
Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fuente de llegada (por ejemplo, un anuncio) y datos similares obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.
Datos de conversaciones: cuando interactúas con un agente de Dálmata, registramos los mensajes, y en el caso de llamadas, la grabación y su transcripción, siempre que se haya informado previamente.
Datos de clientes: datos de facturación y de las personas usuarias de la plataforma.
No solicitamos datos sensibles y te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué usamos los datos
Usamos tus datos para responder tus consultas y agendar reuniones; prestar, mantener y mejorar el servicio; enviarte comunicaciones comerciales sobre Dálmata cuando lo hayas autorizado (puedes darte de baja en cualquier momento); medir el rendimiento de nuestro sitio y campañas; facturar y cumplir obligaciones legales; y prevenir fraudes y usos indebidos.
4. Base de licitud
Tratamos datos sobre la base de tu consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario o aceptar cookies no esenciales), la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales que solicitaste, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos.
5. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
Nuestros agentes usan modelos de inteligencia artificial para entender mensajes, responder y agendar. Cuando conversas con un agente de Dálmata, se te informa que estás hablando con un asistente automatizado. Los agentes pueden clasificar el interés de un contacto para priorizar su atención, pero no toman decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre las personas sin intervención humana. Siempre puedes pedir hablar con una persona.
No usamos los datos de las conversaciones de los clientes de un negocio para entrenar modelos de terceros.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (ver sección de subencargados en Tratamiento de datos), como plataformas de CRM y mensajería, proveedores de modelos de IA, hosting, telefonía y analítica; con autoridades cuando la ley lo exija; y con un eventual adquirente en caso de fusión o venta, bajo las mismas garantías.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas de protección conforme a la legislación chilena.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recopilaron: los datos de prospectos, hasta 24 meses desde el último contacto; los de clientes, durante la relación contractual y el plazo legal posterior; y los registros tributarios, por el tiempo que exige la ley. Luego los eliminamos o anonimizamos.
9. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad y pedir el bloqueo temporal de su tratamiento. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos escribe a hola@dalmata.ai indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si los cambios son relevantes, lo avisaremos por correo a nuestros clientes.
13. Contacto
[RAZÓN SOCIAL] · hola@dalmata.ai · [DIRECCIÓN]
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Escríbenos a hola@dalmata.ai y te responde el equipo, no una bandeja automática.
